Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật tại AnkerVietNam.vn
Chính sách bảo mật này nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập, giao dịch trên website AnkerVietNam.vn. Chính sách bao gồm mô tả cách mà AnkerVietNam.vn tiếp nhận, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ các thông tin này.
A. Bảo mật thông tin người dùng:
- Thu thập thông tin cá nhân
Trong quá trình cung cấp dịch vụ AnkerVietNam.vn sẽ nhận được thông tin của các thành viên khi đăng ký như sau:
– Thông tin của thành viên cung cấp khi đăng ký: Tên, địa chỉ, điện thoại, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên công ty, địa chỉ công ty, ngày tháng năm sinh, giới tính,…
– Thông tin nhận được khi thành viên sử dụng dịch vụ: Thông tin do thành viên đăng trên các bảng đánh giá, bình chọn, bình luận về sản phẩm. Thông tin khi các thành viên trả lời các bảng điều tra thông tin AnkerVietNam.vn đưa ra, bằng email, hay trên website.
- Mục đích sử dụng
AnkerVietNam.vn sẽ sử dụng thông tin cá nhân nhận được từ thành viên vào những mục đích như dưới đây, tuy nhiên về những thông tin về người thứ ba do thành viên cung cấp, nếu không có sự đồng ý của người đó thì chúng tôi chỉ sử dụng vào mục đích được nêu trong mục này.
– Sử dụng để xác nhận thành viên khi thành viên dùng thông tin để đăng nhập vào hệ thống của AnkerVietNam.vn
– Dùng để giao dịch trong khi mua hàng hóa, dịch của người bán trên AnkerVietNam.vn như dùng để đặt dịch vụ, mua hàng hóa, gửi hàng hóa, thanh toán tiền sau khi mua hàng hóa, dịch vụ…
– Dùng trong tuyên truyền quảng cáo các thông tin của AnkerVietNam.vn đến các thành viên gửi email giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ trên AnkerVietNam.vn
– Cung cấp thông tin về dịch vụ bằng email, bưu điện, điện thoại…
– Dùng để cá nhân hóa nội dung mỗi khi khách hàng truy cập vào AnkerVietNam.vn, dựa theo giới tính, tuổi, nơi sinh sống, sở thích, lịch sử mua hàng, trang web thành viên đã xem.
– Dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng, với mục đích xây dựng những dịch vụ mới, hoặc cải thiện những dịch vụ cũ.
– Dùng để liên lạc với thành viên khi AnkerVietNam.vn điều tra thông tin khách hàng, tổ chức khuyến mại, trao đổi ý kiến thông tin trên bảng đánh giá, bình luận.
– Dùng để trả lời khi thành viên thắc mắc: công ty chúng tôi sẽ trả lời thành viên bằng email, điện thoại, hoặc gửi thư tới địa chỉ của thành viên, khi thành viên thắc mắc.
– Dùng trong các dịch vụ khác do AnkerVietNam.vn cung cấp.
– Dùng cung cấp thông tin cá nhân cho người bán theo mục 4 của chính sách này.
– Dùng cho những mục đích khác của AnkerVietNam.vn không ghi ở trên. Khi đó chúng tôi sẽ thông báo việc sử dụng đó trên AnkerVietNam.vn
- Sử dụng thông tin cá nhân
AnkerVietNam.vn sử dụng thông tin cá nhân của thành viên theo luật pháp của Việt Nam.
– Sử dụng thông tin cá nhân của thành viên để thực hiện các mục đích nêu tại điều 2 của quy định này.
– AnkerVietNam.vn sẽ cung cấp thông tin của thành viên ở mức độ nhất định cho người bán, để phục vụ việc giao dịch giữa thành viên và người bán, như khi thành viên đặt hàng, dịch vụ trên AnkerVietNam.vn. Sau khi bán hàng người bán có thể sử dụng thông tin của thành viên để dùng trong phân tích xu hướng tiêu dùng, gửi thông tin để quảng cáo, hoặc nâng cấp dịch vụ của người bán. AnkerVietNam.vn sẽ ràng buộc trách nhiệm của người bán trong việc tuân theo các điều luật về bảo hộ thông tin cá nhân, và những chính sách sử dụng thông tin cá nhân trên AnkerVietNam.vn. Tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo được 100% người bán thực hiện nghiêm túc chính sách trên, do vậy để biết rõ thông tin thành viên nên liên lạc với người bán.
- Độ chính xác và tính an toàn của thông tin
Để luôn cập nhật thông tin của người bán phục vụ cho việc cải thiện các dịch vụ của AnkerVietNam.vn có thể liên lạc tới người bán để thu thập thông tin mới nhất.
- Xác nhận, chỉnh sửa thông tin cá nhân
– Thành viên có thể xác nhận, chỉnh sửa, thêm, xóa, hủy bỏ tài khoản của mình, yêu cầu AnkerVietNam.vn không cung cấp thông tin cho người bán trên AnkerVietNam.vn.
– Trong trường hợp thành viên không đăng nhập vào để xem thông tin của mình, thì thành viên tiến hành làm các thủ tục theo quy định của AnkerVietNam.vn để yêu cầu cấp lại thông tin về tài khoản.
- Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được AnkerVietNam.vn lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của AnkerVietNam.vn.
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được AnkerVietNam.vn thu thập, lưu trữ và quản lý trên máy chủ của AnkerVietNam.vn.
- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Bất cứ khi nào khách hàng sử dụng dịch vụ của , AnkerVietNam.vn cố gắng cung cấp cho bạn quyền truy cập thông tin cá nhân của khách hàng. Nếu thông tin đó không đúng, AnkerVietNam.vn cố gắng cung cấp cho khách các cách để cập nhật nhanh chóng hoặc xóa thông tin đó– trừ khi AnkerVietNam.vn phải giữ thông tin đó cho mục đích pháp lý hoặc kinh doanh hợp pháp. Khi cập nhật thông tin cá nhân của khách hàng, AnkerVietNam.vn có thể yêu cầu khách hàng xác minh danh tính của mình trước khi AnkerVietNam.vn xử lý yêu cầu của khách hàng.
Trong trường hợp AnkerVietNam.vn có thể cung cấp quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin, AnkerVietNam.vn sẽ làm như vậy miễn phí, trừ khi việc đó đòi hỏi sự nỗ lực không tương xứng. AnkerVietNam.vn cố gắng duy trì các dịch vụ của mình theo cách bảo vệ thông tin không bị phá hoại do vô tình hay cố ý. Do vậy, sau khi khách hàng xóa thông tin khỏi dịch vụ của AnkerVietNam.vn, AnkerVietNam.vn có thể không xóa ngay bản sao còn lại khỏi máy chủ đang hoạt động của mình và có thể không xóa thông tin khỏi hệ thống sao lưu của AnkerVietNam.vn.
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
– Thông tin cá nhân của bạn sẽ được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của bạn khi không có sự cho phép đồng ý.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân bạn, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho bạn được biết.
Khi đăng ký thành viên, bạn phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của bạn nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng.
AnkerVietNam.vn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Quý khách hàng liên quan đến giao dịch tại AnkerVietNam.vn. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, AnkerVietNam.vn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Quý khách hàng vào chất lượng dịch vụ của AnkerVietNam.vn.
Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Khách hàng liên hệ số điện thoại 0967959248 hoặc đến tại trụ sở cửa hàng Địa chỉ: Số 30 Út Tịch, phường 4, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh.
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của AnkerVietNam.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, AnkerVietNam.vn sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
Bước 3: AnkerVietNam.vn.có thể yêu cầu Quý khách cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đđể xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.
Bước 4: Trong trường hợp AnkerVietNam.vn đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của AnkerVietNam.vn, chúng tôi sẽ yêu cầu đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.